“現(xiàn)在辦理業(yè)務(wù)就到一個(gè)窗口就行，不需要來(lái)回跑，不用半小時(shí)就把手續(xù)辦完了，很方便。”針對(duì)帶班領(lǐng)導(dǎo)的詢問(wèn)，剛剛辦理完不動(dòng)產(chǎn)登記手續(xù)的朱女士為“領(lǐng)導(dǎo)帶班”“一次辦好”改革帶來(lái)的變化點(diǎn)贊。
從縣自然資源和規(guī)劃局獲悉，該局從6月1日起實(shí)行局領(lǐng)導(dǎo)到不動(dòng)產(chǎn)登記中心帶班制度。每個(gè)工作日一名局領(lǐng)導(dǎo)到不動(dòng)產(chǎn)登記中心帶班，走到企業(yè)和群眾身邊，蹲點(diǎn)發(fā)現(xiàn)“痛點(diǎn)”，帶班打通“堵點(diǎn)”，現(xiàn)場(chǎng)堵塞“漏點(diǎn)”，打通便民服務(wù)“最后一公里”。
為了落實(shí)“只跑一次腿”改革，整合業(yè)務(wù)流程，優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，不動(dòng)產(chǎn)登記中心重新梳理不動(dòng)產(chǎn)登記業(yè)務(wù)流程，調(diào)整窗口設(shè)置，實(shí)現(xiàn)全流程“一窗受理”式服務(wù)。
群眾辦事能否更加便利，辦事流程能否繼續(xù)優(yōu)化，咨詢服務(wù)能否更加貼心，服務(wù)環(huán)境能否繼續(xù)改善，這些都是縣自然資源和規(guī)劃局領(lǐng)導(dǎo)帶班期間最為關(guān)注的問(wèn)題。“要大力推進(jìn)‘只跑一次腿’‘一站式’服務(wù)，要重新梳理業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，提高窗口辦事能力，加強(qiáng)中介服務(wù)的規(guī)范管理，實(shí)行優(yōu)勝劣汰，引入服務(wù)質(zhì)量高的中介服務(wù)機(jī)構(gòu)。”該局負(fù)責(zé)人對(duì)領(lǐng)導(dǎo)帶班制度提出新要求。
測(cè)繪窗口是群眾辦理不動(dòng)產(chǎn)登記的重要窗口，在這里辦事的群眾總是在不動(dòng)產(chǎn)窗口和測(cè)繪窗口之間來(lái)回跑。帶班領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)這個(gè)現(xiàn)象后，現(xiàn)場(chǎng)了解情況，建議說(shuō)：“能不能把這一步為百姓省去，將測(cè)繪窗口的出圖業(yè)務(wù)納入不動(dòng)產(chǎn)后臺(tái)工作流程中，由我們來(lái)跑這一趟，減少群眾在不動(dòng)產(chǎn)窗口和測(cè)繪窗口之間來(lái)回跑的現(xiàn)象。”
領(lǐng)導(dǎo)蹲點(diǎn)帶班，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題癥結(jié)所在，也找到了解決問(wèn)題的鑰匙。縣自然資源和規(guī)劃局副局長(zhǎng)田友余說(shuō)：“雖然增加了不動(dòng)產(chǎn)窗口的業(yè)務(wù)壓力，但是最大程度上方便了群眾辦事。下一步，我們將繼續(xù)梳理簡(jiǎn)化審批流程，解決不動(dòng)產(chǎn)登記歷史遺留問(wèn)題，并為接下來(lái)的林權(quán)及農(nóng)村集體土地業(yè)務(wù)開展做好準(zhǔn)備，讓辦事群眾徹底享受‘一站式’服務(wù)。
（王子龍 陳閆郡 ）
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