為進一步清理網上違法違規有害信息，深入貫徹落實習近平總書記關于“提升網民媒介素養和網絡法治意識，積極參與網上有害信息舉報監督”重要指示精神，根據有關法律法規規定，結合今日竹山網實際情況，現公布網絡舉報受理和處置工作制度如下：
1、本網在首頁顯著位置以及所屬新聞客戶端公布“網上有害信息舉報電話”。舉報電話：0719-4224351（24小時），郵箱：2274571052@qq.com。
為提供更多舉報渠道，本網鏈接中國互聯網違法和不良信息舉報中心（https://www.12377.cn/）、湖北省互聯網違法和不良信息舉報中心官網違法和不良信息舉報平臺（http://jubao.py.cnhubei.com/hbjb.html），充分發揮社會公眾的參與監督作用。
2、今日竹山網安排專人負責舉報投訴的受理工作。積極受理和處置群眾舉報的各類違法和不良信息。
3、舉報人的舉報方式不受限制，鼓勵舉報人使用真實姓名、工作單位、住址或提供其他通訊方式，并提供相關證據，以便核查情況。
4、發現已受理的舉報投訴管轄權限不明的，應先予以報告。不屬于本網站處理范圍的，應及時告知舉報人，有條件的移送相關部門處理。
5、指定專人負責受理各類舉報投訴，遵循及時受理、快速處理、迅速反饋的原則，暢通舉報投訴渠道。
6、按照以下程序處理舉報投訴受理
（1）受理登記
①受理來源分為來電、來訪、來信、上級交辦、有關部門移送等方式。
②投訴舉報的受理登記實行首（問）接負責制。接到舉報投訴時,最先受理的人員應當詳細記錄相關信息。對來訪舉報的，應指派專人接待；對電話舉報的，應指派專人聽取內容并做好記錄；對書面舉報的，應做好登記并后附原件。舉報投訴人的姓名、工作單位、聯系電話等由舉報投訴人自愿陳述，不得因匿名舉報投訴而拒絕受理。
③不屬于本網站職責范圍的舉報、投訴事項，應當先向舉報投訴人說明，告知其向有關主管部門舉報投訴。
④投訴舉報案件受理人員應做到態度熱情禮貌，語言文明規范，處事認真嚴謹。
（2）報告和交辦
對受理的舉報，由專員向主管領導匯報簽批后立即進行處理。
（3）反饋
①舉報投訴處理完成后，應由首接人員向舉報投訴者及時反饋，無法反饋的予以注明。
②對于上級交辦和有關部門移送的舉報投訴，應以書面形式將查處結果向交辦、移送的相關部門反饋。
7、舉報投訴受理及查處過程中所形成的資料，要及時收集整理歸檔。
8、在處理舉報投訴受理過程中應做好保密工作，對檢舉、揭發、投訴的材料及有關內容應妥善保管,嚴禁泄露給被投訴舉報單位或個人。與投訴、舉報案件由利害關系的，應當回避。
本網將繼續切實規范網絡傳播秩序，努力提升網民媒介素養和網絡法治意識，全面配合清理整治網上各類違法違規有害信息，擴大網絡舉報社會參與面，努力構建更加清朗的網絡空間。
今日竹山網編輯部
2019年1月1日
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