今日竹山網消息“您好，請問是107號么？”“是的。我身份證丟了，麻煩幫我掛失，并補辦新證。”2月23日，在縣政務服務中心公安綜合窗口，工作人員周益帆正在接待一位外省群眾。
“居住證給我一下，身份證急用么？可以自取也可以快遞到付。”“我選快遞吧。”之后是采集指紋、拍照等，一周左右就可以拿到新補辦的身份證，不用回老家，省心又省錢。周益帆介紹：“這樣的異地辦理身份證業務每天有十多件，為了讓辦理人對證件照更滿意，還加裝了自助證件照攝影機器，進入電話亭一般的機器，可以拍出直到自己滿意的照片”。
目前，新改造的公安綜合窗口實現服務升級“一次辦”，開設了出入境業務、戶政異地辦理、車駕管、公章備案等10個窗口，向市民提供58項高頻次辦理的服務事項，并設置自助服務區，配齊交通違法繳罰機、身份證辦理機、出入境簽注機等智能化自助辦理設備，為市民提供24小時自助辦理服務。同時，探索建立“一窗”辦理機制，打破警種壁壘，實行“前臺綜合受理、后臺分類審批、統一窗口出件”，讓群眾不再多處跑、跑多次。
據悉，今年以來，竹山縣戶政業務逐漸開通跨省戶口業務通辦，實現了數據信息的跨省流動，避免申請人“兩頭跑”，極大地方便了群眾，大大降低了辦事成本，全面提高了群眾的獲得感和滿意度。
公安服務窗口作為和諧警民關系的紐帶和橋梁，既能為群眾提供便民服務，又能充分展現公安隊伍的形象。近年來，竹山縣公安局持續深化“放管服”和“不見面審批服務制度”改革，推動公安服務審批項目下延，打造“群眾家門口的派出所”，全面推行“最多跑一次”窗口服務新模式，大力推進“互聯網+警務服務”，全面優化“微平臺”，真正做到“讓數據多跑路、群眾少跑腿”，警務服務效能不斷提升，人民群眾滿意率達99.81%。（李國堯 蔡雪）
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