按照“加強融媒體傳播體系建設，塑造主流輿論新格局”的新要求，竹山縣融媒體中心圍繞“媒體+政務+商務+服務”改革方向和“融媒體——全媒體——智媒體”改革路徑，堅持守正中創新，有效推動媒體融合事業高質量發展。充分發揮黨媒平臺優勢，找準自身商務板塊造血功能弱的短板，及時搭建“竹山特產云超市”電商銷售等商務服務平臺，打造融媒直播帶貨“輕騎兵”，為群眾搭臺唱戲，既助力“三農”和鄉村振興，引導市場主體提升適應電商銷售能力，又有效提升媒體引流和造血功能，提高流量變現和數字賦能的能力。
一、守正創新，打造三類平臺
1.依托10大媒體矩陣，打造傳播體系綜合服務平臺。堅守鮮明的政治方向、正面的輿論導向、正確的價值取向，在做好傳播黨的聲音、強化內容生產、講好竹山故事這些主職主業上，著力打造傳播體系綜合服務平臺，提升全方位服務群眾的能力和水平。充分發揮報、網、臺、微、端等十大平臺資源的傳播優勢，拓展“政務服務+公共服務”功能，常態開設“政務信息公開、網上問政、網上辦事”三大欄目。發揮“881”網絡志愿服務隊的作用，通過“云宣講、云資訊、云辦事、云問政、云便民、云就業、云菜通、云舞臺”8個“幫幫你”特色項目，及時免費發布便民利民信息，讓“信息多跑路、群眾少跑路”。
2.開發“竹山特產云超市”，搭好電商服務平臺。主動擔當為民之懷，擔當宣傳推介竹山百億級農產品加工產業之責，在直播電商領域實現三大跨越。一是起步：依托別人平臺開展年貨節直播帶貨。2018—2020年，在春節之前，以“年貨大集”“年貨節”等形式開展的直播帶貨活動，依托“竹山寶貝多”公用品牌和竹山云倉電商平臺進行發貨和售后。二是轉型：開發自己線上直播帶貨平臺。2021年4月，成立竹山縣融媒文化有限責任公司，12名同志從事創收。2021年年底“網絡年貨節”前夕，投資開發“竹山特產云超市”微信小程序電商平臺，初步具有電商直播交易全過程自主自控功能，但因為沒有專屬的線下超市和倉儲設施，發貨只能由市場主體進行。三是成熟：線上線下電商平臺實現鏈條化發展。2022年初，投資近200萬元，騰出中心一樓500平米辦公區，新建集融媒電商直播服務基地、網絡素養教育基地、網上就業培訓基地于一身的“竹山特產云超市”，注冊“玉綠三葉”商標，用“線上+線下”的運營模式，向全縣農業市場主體和農戶提供代理銷售、專柜展示、直播帶貨、視頻帶貨、形象推廣和深度訂制于一體的綜合服務平臺。在微信電商的基礎上，開發抖音小程序電商平臺，讓兩大電商平臺互通，實現直播、接單、發貨、售后、貨款入賬、貨款返還等全程操控，能夠較好維護官媒的公信力。
3.拓展商業板塊，建好“竹山融媒+”本地便民服務平臺。以公司名義新增“竹山融媒+”微信公眾號、抖音號，深耕“媒體+政務+商務+服務”。實現兩個商業號與中心其他平臺互通互聯、相互引流。以外地人要了解竹山、竹山人想推介自己產品的視野，投資開發指尖便民程序，建立自己可控的一體化管理系統，讓大眾發布的求租求職類便民信息更加便捷、安全，在便民中更加惠民。全力打造“指尖政務”“指尖便民”“指尖黃頁”等惠民服務專區和“指尖玩轉竹山”“指尖商城”“指尖推介”“指尖探店”“指尖創業”“指尖就業”等商務服務專區，為各類市場主體、各類消費人群，提供精細化、個性化、定制化服務，提高流量變現能力。
二、直播帶貨，呈現三種形態
1.厚植隊伍，在請進來中做到“播”的常態化。狠抓直播體系和直播能力建設，在引流吸粉、固流養粉上下功夫。一是組建功能完備的直播團隊，保證常態化直播帶貨有人干。整合人力資源，細分負責創意策劃、文創研發、形象包裝、海報設計、宣傳推介、拍攝制作的創客團隊，負責現場管理、技術保障、倉管、上貨、發貨、客服的支撐團隊，負責面向鏡頭進行直播帶貨、視頻帶貨的主播團隊，實現臺前幕后、售前售后每個環節的規范化、閉環化運行。二是多措并舉，讓主播團隊朝著專業人干專業事方向發展。在中心6名廣播電視主播兼任帶貨主播的基礎上，首期聘任4名體制內兼職主播，還將從體制外的網紅中聘任靠得住的主播充實到主播團隊中來。定期邀請副縣級領導、鄉鎮領導、縣直部門領導和市場主體做客直播間，共同推介竹山特產。加強對主播團隊的專業培訓，強化話術訓練和充分備課，啟動《竹山縣融媒直播帶貨話語體系手冊》編撰。三是實現直播活動日常化和經常化。從責任分工、招商流程、帶貨流程、發貨程序、值班考勤、主播排班等方面完善行為規范，實現直播帶貨專業化、規范化。建立邀請市場主體參與直播制度、主播學習交流制度、主播人員績效管理和以獎代補等制度，在每晚7點半到10點半這個黃金時間段開展常態化直播帶貨活動，利用節假日、茶葉上市黃金周定期策劃主題性直播帶貨活動，推動直播帶貨常態進行。
2.輕裝上陣，在走出去中呈現“直”的動態化。打造適宜走出去輕量化直播帶貨的“輕騎兵”，讓直播活動輕走快動。開通直播車，方便進村入戶開展現場直播活動。一臺車、一個司機兼后臺管理、一個主播、一個技術兼攝像、一個簡易帳篷、一套便攜式直播裝備，輕量化的直播團隊來去便捷、說走就可走。引導網民直擊現場，增強直播帶貨的交互感。圍繞市場主體和鄉鎮、村、企業需求，經常性深入田間地頭和農產品加工現場開展直播，在消費者和生產者之間，搭建可視化、可交流的網上全過程沉浸式消費體驗場景，增強產品可信度。打造可變多變直播場景，營造生動直播氛圍。在利用兩個開放式直播間的基礎上，新增機器人直播和“小蜜蜂直播間”“美食美廚”兩個封閉式特色直播間，運用VR等技術，讓融媒直播全息化、科技化、智能化。在線下琳瑯滿目的“云超市”中，布置大量竹編工藝品、堵河奇石、文創產品，拓展主播服裝道具專區和化妝間，相對固化主播個人風格，豐富服飾樣式，讓主播和直播間常變常新。
3.以需為本，在講得好中力求“帶”的多態化。善于在做加法中吸引眼球，在變中尋找賣點，在活中引流固流。帶的方式多變。主播們除了在話術和專業知識儲備上大力備課之外，還通過現場煲湯、吃貨PK等形式，變著花樣讓帶貨方式充滿趣味化。帶的產品多樣。目前，“竹山特產云超市”已經入駐市場主體50余家，主要聚焦9大類農業產業，線下陳列近千款貨品，電商上架產品200余款。帶的內容多元。拓寬直播視野，豐富直播內容，除了帶農產品外，在帶文化、帶企業、帶崗位、帶文旅品牌、帶竹山故事等方面全面撒網。如在帶文化中，我們系統梳理竹山地理條件、生態環境、歷史文化、風土人情等方面的資料，把9大類農產品合理分配給9名主播，精深挖掘整理所帶農產品背后的故事。
三、融合發展，撬動三大量變
1.撬動流量之變，倒逼媒體“黏”出溫度。立足公益性，以社會效益為主、自身經濟效益為輔的融媒直播帶貨活動，不僅讓“竹山特產云超市”云集1000多款農特產品，還云集了可觀的人氣指數。如：2021年臘月“家鄉味·竹山情”網絡年貨節18場直播帶貨活動，吸引25萬人在線觀看，線上銷售農產品1256單，銷售額50余萬元。年初以來，深入一線開展的“雙龍匯聚·共富茶香”“與‘李’”有約·聚焦文峰脆紅李”等現場直播帶貨30余場，其中“與‘李’”有約”直播帶貨活動，讓百萬斤滯銷脆紅李一周銷售一空。目前，中心各平臺用戶總數達到40萬人以上，媒體黏性大大增強。其中：云上竹山App下載用戶達8.5萬戶，今日竹山微信粉絲量23萬，竹山融媒抖音粉絲量13.6萬，用戶量和日活量穩居全省前列。2021年，竹山縣融媒體中心再獲全省縣級融媒體中心傳播活力指數綜合排名第一的好成績。
2.撬動數量之變，倒逼媒體“聯”出廣度。通過直播帶貨和“輕騎兵”的帶動，中心收獲豐碩。一是加強了與基層的聯絡互動。主動尋求入駐“竹山特產云超市”的市場主體和群眾越來越多，應群眾之需，融媒“輕騎兵”在做現場直播的同時，推出《鴕鳥也能養？竹山小伙約你來觀賞》等一大批接地氣的新媒體作品。助推縣新聞工作者協會的成立，會員超過200人，中心記者與基層通訊員加強互動，投稿量、生產力和傳播力大幅增長。二是加強了與上級媒體的聯系，外宣用稿保持了量的合理增長。2022年1-11月，全縣在中央、省級、市級主流媒體用稿5000余條，同比增長25 %，其中融媒體中心對外宣貢獻率達到30%。與新華網、極目新聞、十堰日報等上級媒體的電商平臺也建立了良好的互動合作關系。三是流量變現和媒體創收保持快速增長。融媒直播帶貨累計促銷農產品1500萬元。2022年，拉動全縣農產品電商交易額超過7億元，推動融媒體中心綜合創收超過500萬元，增幅達到33%。
3.撬動質量之變，倒逼媒體“融”出深度。融媒直播帶貨活動，倒逼媒體融合的改革精神迅速增強，推動改革步伐和融媒事業發展步入快車道。倒逼全媒體記者向全能記者轉變。中心創造條件、厚植沃土，在記者轉型主播的過程中，迅速培養了一批既懂融媒傳播規律，又懂電商運營的復合型人才。“明明、但但、靜靜、甜甜、陽陽、豆豆、欣欣”等主播“輕騎兵”，在提升帶貨能力的同時，《“欣”發現》《我們的故事》等全新電視節目也迅速催生。倒逼融媒體各平臺由“物理融合”催生“化學效應”。在堅持內宣外宣同步發力、新老媒體同步聯動、欄目項目同步盤活、筆頭鏡頭同步向下、中心公司同步編審中，推動各平臺身心俱合、有機融合。2022年以來，平均每月原創新聞生產量達2000條，今日竹山網日均發稿60篇，高峰時達110篇，日均發稿量較融合前翻了一番，官方抖音和視頻號等新媒體產品2022年生產能力達到400多條，是融合前的3倍。倒逼干事創業氛圍的迅速升溫。“夜話西游”七點半夜校、“AB角”大部室制、內容生產“共同締造”、首屆融媒視聽藝術節、以獎代補機制等創新舉措逐一落地，“五明型機關”創建煥發活力，后勤富余人員積極參與直播帶貨的后臺管理，人人思進、個個出力的氛圍悄然形成。創意策劃、服裝租賃、文化包裝、會務慶典、活動承包等新興創收業務也在有序拓展。（作者：竹山縣融媒體中心 董武）
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