今日竹山網消息 “‘12345’是地方政府受理企業、群眾對政府管理和服務的非緊急訴求的便民熱線平臺，‘110’是公安機關受理處置企業和群眾報警、緊急求助和警務投訴的報警服務平臺。”11月28日，竹山縣公安局110報警服務臺和縣12345政務服務便民熱線在堵河廣場聯合開展“12345，服務找政府；公安110，為民保安寧”主題宣傳活動，持續提高公共安全治理水平。
活動現場，民警通過發放宣傳冊、現場答疑解惑、設置展板等方式，向廣大市民介紹110報警服務臺與12345政務服務便民熱線的職責邊界等常識，引導群眾了解這兩條熱線的區別，進而提升政務資源利用效能，確保訴求快速準確地流轉辦理。
“之前不清楚110和12345的區別，只知道有什么事就找警察，現在才知道這樣會導致公共資源的浪費，以后非警務類的糾紛和求助我們就打12345，遇到違法犯罪和緊急求助就打110。”咨詢了解后，現場群眾表示今后一定通過正確渠道來解決訴求。
長期以來，110承接了大量非警務類糾紛及求助，擠占了大量警務資源，為充分發揮110與12345傾聽民意呼聲、解決民生訴求、維護平安穩定等方面的職能優勢，竹山縣公安局將持續推進110與12345熱線高效對接聯動工作，按照公共服務質量提升工作總體部署要求，緊緊圍繞群眾滿意、安全感提升的目標，充分發揮職能職責，持續開展社會治安整治等系列專項行動，嚴厲打擊電信網絡詐騙、侵犯個人信息，以及盜竊等突出違法犯罪，綜合運用人防物防技防等措施強化社會面防控，多維度推動矛盾糾紛排查化解，持續提升社會治理現代化水平，為“建功綠色低碳示范區、建設鄉村振興示范縣”貢獻公安力量。（李國堯）
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