——縣盛達電器海信專賣店經營側記
走進位于城關堵河橋頭的盛達電器海信專賣店，看到這里前來選購家用電器的顧客絡繹不絕，經理張勝明一邊接待顧客，一邊向用戶介紹商品性能，營業員們也忙著幫顧客選購、包裝和搬運商品。
去年3月，已在市場上闖蕩多年，具有經營頭腦的張勝明在投資創辦盛達電器行時，選定在國內市場被顧客看好的海信電視、冰箱、冰柜、洗衣機等家電系列產品作為自己的主導專賣產品。在激烈地市場競爭中，他視信譽為生命，堅持以質量求生存，謀發展，靠優質服務占領市場。平時，在進貨時，他嚴把質量關，嚴禁有問題產品進倉庫、上柜臺。去年7月，一位廣東推銷員曾向他推薦一批雜牌廉價VCD，當他發現這是低劣冒牌貨后，當場拒絕了進貨。
在經營中，他注重研究市場變化，并根據顧客消費需求，適時調整經營品種。去年，張勝明了解到，隨著城鎮居民家用電器的增多，耗電量的增大，人們需求正轉向節能型家用電器。為此，他在去年夏天，組織了一批海信變頻空調投放市場，因其價位合理耗電少，受到消費者喜愛，銷售量日益增加。對售后服務，張勝明格外重視，并設立了售后服務站。今年元月初，文峰鄉皇城村王素武購買了一臺海信牌29英寸電視，因操作不當而出了問題。王素武到盛達電器行反映后，張勝明主動為王素武調換了一臺新電視，還補償了往返路費。去年夏天，寶豐、城關、官渡等地因遭受雷擊，導致幾戶的電視機顯像管燒毀。按國家商品三包規定，雷擊不屬包修范疇，但他聞訊后還是主動為用戶更換了新電視機，受到消費者好評。 (東 方)
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